消費者洽詢訂購商品一般流程如下：

1. 產品資訊 - 查看本站網供商品資訊，詳盡瞭解方案內容。
2. 聯絡諮詢 - 若有不明，請聯絡洽詢服務信箱或服務專線。
3. 詢求報價 - 流程需要，述明需求數量，來信要求報價單。
4. 下單訂購 - 網頁訂購單表格填寫資料送出，即處理交易。
5. 訂購確認 - 收到回信確認訂購，並附金流連結進行付款。
6. 確認用戶 - 管理帳戶信箱確認；優惠用戶提供證件驗明。
7. 完成付款 - 操作金流完線上付款，或商店繳款銀行匯款。
8. 核發開通 - 完成開通效期或核發充值序號。並開立發票。

基本上，只要填寫商品網頁的訂購單表格送出，即可處理了喔！
接著透由金流系統操作或銀行轉帳完成付款，即可取得商品完成。

．訂閱制
是目前軟體銷售模式的趨勢，例如 Office 365,  Adobe 等。
好處是在期間都可以取得程式更新，使用最新功能。
如同訂閱雜誌，到期續訂續繳，延續使用。
價格通常要比終生使用授權要低。
在 Xmind 官網 或 APP Store 上的商品都是屬於訂閱制，預設是自動續用自動扣款 (除非自行取消設定)。

．訂用制
可以只購買 1年期的方案訂用，
到期後停用，或再次購買加值延長效期。
如同工具設備租用方式，期間使用，到期時再考慮是否續用再租。
須洽當地經銷商進行訂購，官網無提供訂用方式銷售喔。
提供官網產生「充值碼」核發，簡單操作即可延長效期。

．永久使用授權
永久使用授權適用年度版本軟體(特製)。
目前僅提供 SVE/VLE 大量採購授權。
換用新年度軟體發行版本，需要購買昇級授權的。
※但隨著作業系統世代更新，並無法保證永久不需汰換。

本公司代理銷售 Xmind 全列商品，原廠授權台灣地區總代理。

本站商品網頁價格列示詳盡提供對照，包含官網原價(美元)及本地價格(新台幣，含稅)。

價格是依照台灣地區銀行牌告的美元匯率換算。為求長期穩定，使用長期概算合理匯率計算，並非即時連動調動。※若逢匯率大幅變動影響差距擴大時，商品台幣定價將會應時調整。

台北中心未提供方案每月訂閱訂購，因為…

• 每月訂閱效期短：用途大多是初次試用或臨時短期使用，不需購買。※其實軟體免費下載安裝，開始評估試用模式，即可使用一段時間。
• 年期訂用省很大：價格比較之下，顯然1年期較為省錢划算，價格金額不大，試用不必花大錢，投入則可以省錢。

建議您投資自己使用好工具來創造幸福，訂用 1年期 投入 Xmind 運用，是花費最大 CP 值，絕對可以獲得相當成效。

官網購買是海外交易，信用卡交易付款。均無開立統一發票。
信用卡帳單，可能會自動多一筆"國外刷卡手續費"(約1.5%)。
官網商品美金計價，其匯率依所用信用卡銀行自訂匯率計算。

官網商品是採長期訂閱制方案，預設是自動續用自動扣款。可以隨時取消訂閱。必須在付款日截止24小時前設定完成。

台北中心銷售交易價格是本地新台幣金額含稅(5%)，開立統一發票(雲端電子)。透過本地第三方金流服務處理收付款，可以使用線上用卡、超商付款；或採行 ATM 轉帳、至本地各大銀行進行匯款。

台北中心銷售採期間訂用方式(如同租用)，效期截止即停止方案。如要續訂使用，可於截止日前後再次訂購，即可加值延長有效期間。

如果您是透由 Xmind 官網(英文)、 App Store 網站 (Apple/Google Play)、或其他國外經銷管道購買，發現交易問題或是需要進一步要求事項，例如：未收到商品，無發票憑據、退款處理等。

由於台北中心並非共同經營，無法(無權)代表客戶查詢其原始購買紀錄或核發資料。恕本中心無法處理提供協助，敬請直接向原購服務洽詢聯絡，以早日獲得解決。

※洽詢  Xmind 官網服務信箱

• 軟體工具使用授權是各個單一用戶允許啟用，一組帳號限由一人使用(綁定個人信箱之會員帳號)。
• 自己所擁有的家中電腦、行動筆電、辦公電腦(公司允許情況)，均可安裝軟體或網站登入，由本人帳號驗證使用。
• 一人組註冊帳號雖可在多台電腦安裝啟用，並不允許提供多人輪流使用喔！
•  內部有多少人要使用軟體，就買多少組人員方案，分發各人或加入團隊，使用於自己電腦軟體登入啟用。

訂用方案帳號使用全部平台 Xmind 工具：

• 公司企業可使用多人團隊授權，由管理者增加或刪除來移轉帳戶人員。
• 帳戶使用者可在自己使用的電腦筆電安裝軟體，登入會員帳號啟用，至多5台。
• 帳戶使用者可在自己使用的平板手機安裝APP，登入會員帳號啟用，至多5台。
• 若電腦換新或重灌系統，可以重覆安裝軟體，登入原帳號即可啟用。

• 數位電子裝置使用網路瀏覽器，在 Xmind AI 網站以個人註冊號登入即可使用。
• 多台裝置使用相同帳號登入網站，若同時操作存取自有檔案，容易造成衝突極不安全，請謹慎避免。

敬請來信本站服務信箱，立即完成提共報價單 PDF 回覆。

來信寫明：需求商品、使用人數，或特殊需求、預算限制、比較方案等。
務必寫明：公司名稱、人員姓名、單位職稱、聯絡電話/信箱。

本中心所有正式報價均以信件文書往來，提供正式報價單 PDF (包含公司用印)。

※恕在電話中不提供明確報價，避免口頭不詳語言有所誤解。電話聯絡僅作報價疑問洽詢解釋。

※經銷商代購詢價者，請均透過電子信件往來。
(原則上僅提供商品售價資訊，無提供報價單。)

買方內部審核報價單，呈報批准採購之後，敬請發出公司正式採購訂單；或在本中心網站商品網頁填寫訂購單送出；或是來信回覆確定本案採購核准，即可處理。

依訂購確認及付款通知，後續進行付款作業，即可處理交付事宜，完成交易。

請將所需各項資料表格電子檔案寄至本站服務信箱，立即審閱填寫回覆。

本站文件電子化作業，均以 PDF 文件回覆，包含文件用印或附寄影本(圖檔)。一般均不採用傳真或紙本郵遞寄送。

非關產品性質之品質或服務保證，或相關公司隱私資料揭露，恕無法提供。買方文件要求不合理條件或片面要求之賠償懲罰條款，恕無法簽署同意。

※請注意：本公司代理銷售 Xmind 產品方案，為企業生產力軟體數位工具，不是工廠生產原物料供應，不適用工廠系統的物料品檢認證或採購延後付款方式。

本站經營網路銷售，均依一般網購交易作業正常處理。
若未完成收款，恕無法預先開立統一發票，或預先交付商品。

※若企業單位公家機構依採購流程，規定要求先作商品驗收取得發票，建議私人先行墊付款項，待收到發票後再循內部請款(請先內部洽詢財會規定)。

或是來信協商特案(列入追蹤)，預先開立發票，再於日後內部撥款確定完成付款之後，再行開通。

對於企業大量採購數量大於10人以上者，允許開立發票後 30日完成付款。
若仍未完成付款，一律立即暫停使用方案效期，直至付款完成後恢復效期。

※請注意：30 日以上之付款交易均無法接受。
本公司經營網路銷售，多屬小額訂購付現處理，敬請見諒。

針對特殊採購案可以專案處理，請來信服務信箱洽詢。

只要填寫商品網頁中的訂購單表格送出，即可成立訂購進行處理。

本公司收到訂購單後，即會以電子信件回覆訂購確認及付款通知。

訂購者查對無誤，選擇信中付款金流連結，點按進行付款(可自選方式)。

在金流付款網頁，須填具付款基本資料。於訂購商品項目選擇數量，送出處理。金流網頁會進一步提供信用卡輸入驗證程序，或便利超商的付款碼(抄記下來)或條碼(列印使用)，直到最後步驟完成成功。

本公司會收即時到金流交易付款完成自動通知，即會處理商品交付。

※在商品網頁中直接點按金流付款完成操作者，敬請後補填寫訂購單送出資料，以利核對付款辦理交付。若無填寫訂購單，我們仍會按金流的客戶資料來處理交付。但客戶資料恐有缺漏，例如發票載具資料，可能無法完整處理開立。

本地客戶訂購付款方式，可以選擇使用銀行匯款、ATM轉帳、信用卡線上刷卡(ECPay)、或便利超商(ECPay)自助現金付款。
※海外客戶可以透過線上信用卡或 PayPal 付款。

金流平台 (ECPay) 付款：線上信用卡、超商代碼、超商條碼 操作方法：

• 點按上方項目所附〔ECPay付款去〕圖鈕連結進入金流平台網頁。
• 點按網頁下方〔ECPay付款去〕圖鈕連結，進入商品訂購操作。
• 查看商品訂購項目 → 請選擇商品數量 → 填寫付款人收件人資訊 → 勾選 □我已閱讀並了解 → 按〔下一步，前往付款〕。※若不訂購加購選購項目，將該項〔請選擇商品數量〕不加設定即可。※
• 選擇付款方式：信用卡或/超商代碼/超商條碼(需列印)。點選填寫後按〔確認送出〕。
• 按畫面指示操作繳款，注意手機簡訊密碼進行網路刷卡OTP驗證，完成付款最後 動作即可。
• 完成後，賣方會自動收到通知，後續安排遞交訂購項目。
• ※透過ECPay金流線上付款，並不需要買方註冊帳戶， 只要按步驟填寫必要資料即可完成。
  ※金流平台通過國際發卡組織要求的 PCI DSS 認證；符合 VISA、MasterCard、JCB 國際信用卡組織網路信用授權規格，且交易全程採用 256 bit SSL 加密金鑰，交易安全又可靠，請安心使用。
  ※單筆消費金額限制：信用卡單筆最高上限10萬元，超商條碼/代碼單筆最高上限2萬元。
  ※如果您需要改用 AllPay(歐付寶)或 PayPal 線上信用卡支付，請回信告知，將另外改提供付款連結。

  注意：
  ●選擇 超商條碼 付款，列印條碼宜使用電射印表機或高解析度噴印機，7日內至便利超商台現金繳交。付款成功後，系統將於2~5個工作日發送繳款成功訊息，須耐心等待。← 建議改用超商代碼繳費處理較快。
  ●選擇 超商代碼 付款，不需要列印單據，抄記網頁上產生的『超商繳費代碼』，即可至全省便利商店使用系統機台 (統一 7-11 iBon、全家 FamiPort、萊爾富 Life-ET、OK-MART) 操作代收繳費。螢幕畫面操作步驟：繳費→代碼繳費→輸入代碼單號→確定完成→列印憑證，三小時內至櫃台現金繳費即可。繳款成功訊息立即生效，可以快速處理。 ← 較優
  ●請務必保留繳款簽單收據，以備查用。

  金融轉帳付款：網路 Web ATM 、櫃員機 ATM 、銀行無摺存款或轉帳電匯

  本公司收款銀行帳戶 ––

銀行： 玉山銀行 808 雙和分行 0129
戶名： 艾思邁資訊科技有限公司
轉入帳號：808-玉山銀行 0129440026418

• 使用國內各地自動提款機 (ATM) 轉帳繳款(手續費買方自理)
• 由買方銀行帳戶辦理電匯 (TT) 轉帳 (手續費買方自理)
• 親至玉山銀行服務據點， 以現金辦理無摺存款方式繳付(不用手續費)(務必寫明存款人、電話)
• 網路提款機 (WebATM) 轉帳繳款 (手續費買方自理)(須使用上網電腦、讀卡機，接受國內各大銀行晶片金融卡)
• ※透過銀行匯款轉帳(或 EDI)之手續費由買方自理，以符合正常會計帳務避免款項短付。
  ※完成轉帳後請回覆告知匯款轉出帳戶之後尾五碼，以利即時核對！ ☚ 請務必回覆！

本公司確認收款無誤即會迅速處理(22:00前)，當日即可核發原廠充值碼或開通帳號效期，發送通知至使用者電子信箱。

索取統一發票者，即於當日開立，由雲端電子發票系統 Email 通知 (由連結網頁即可取得發票)。

※ 若久侯仍未收到授權核發通知信，請先查找郵件系統的垃圾信箱，或請電話聯絡、通信回覆查詢。

• 您的發卡銀行系統忙碌或是網路資料擁塞，刷卡等待時間過長，造成系統確認失敗。
• 您所輸入的卡號資料不正確，包括您輸入的資料不正確、卡號過期、尚未開卡或有效期限不正確等問題。
• 您的信用卡額度已滿，請您與發卡銀行連絡，增加額度即可。
• 你剛繳交完卡費，但銀行尚未入帳，銀行將會暫時限制線上刷卡。
• 操作金流付款畫面輸入資料缺漏有誤或逾時，造成驗證不通過。

• 經由線上信用卡或便利商店代碼繳款，我們會經由系統通知立即處理。
• 便利商店條碼繳款需要 3~5天的帳款確認後方能處理。急件可提供收據照片確認。
• 經由 銀行(ATM)匯款 ，請務必回覆轉帳資料後五碼，以利查對確認，快速核發。

不同方案處理開通加略有差異

• 在 Pro 方案(個人)，以產生原廠充值碼核發，由用戶操作啟用。訂購完成核發處理極快。
• 在 Pro 方案團隊多人，需要開設管理帳戶；以及 Premium, Business方案，涉及雲端網站 Xmind AI 網站用戶等級設定，均將遞由官網後台操作開通。可能處理需要稍侯，至多次日完成。